은행이나 기타 금융 기관에서 지점장이 되려면 숫자를 분석하는 능력 이상의 것이 필요합니다. 성공하려면 강력한 영업, 인력 관리 및 고객 서비스 기술도 갖추어야 합니다.
미니애폴리스에 있는 Robert Half International의 Douglas Rickart는 '지점 관리자의 주요 관리 기능은 직원 관리, 고객 서비스 및 비즈니스 개발이 될 것입니다.
Diane Williams, 이사 겸 학습 컨설턴트미국 은행가 협회, 많은 지점 관리자가 영업에 크게 관여하여 새로운 비즈니스를 유치하고 고객 관계를 구축 및 유지하는 데 도움을 준다고 말합니다. 지점 관리자는 아침에 금고를 열거나 밤에 잠그는 것과 같은 보안 문제에서 초과 대월 요금 또는 대출 거부에 대해 화를 내는 고객에 이르기까지 모든 것을 처리합니다. 은행 산업은 엄격한 규제를 받지만 관리자는 규칙을 배울 수 있다고 Williams는 말합니다.
교육, 기술 및 경험이 적절히 조합된 사람들은 지점 관리 분야에서 충분한 기회를 찾을 수 있습니다. 이제 은행이 늦은 저녁과 주말을 포함하여 더 긴 시간 동안 영업하고 슈퍼마켓 및 기타 상점 내부에 지점이 있기 때문에 성장과 발전의 여지가 많습니다.
'은행 산업은 매우 강력합니다'라고 Rickart는 말합니다. '신규 은행이 문을 열고 기존 은행이 지점망을 확장하고 있다. 따라서 일반적으로 은행 업무는 현재와 가까운 미래에 매우 강력한 직업 전망을 가지고 있습니다.'
이스트 테네시 커뮤니티 은행의 사장 겸 CEO인 John H. Jordan도 이에 동의합니다. '은행은 전례 없는 속도로 분기하고 있습니다.'라고 그는 말합니다. '일할 의욕이 있는 사람에게 기회는 있습니다. 또한 원하고 지점장으로서 좋은 성과를 낸다면 조직 내에서 더 높은 직위로 올라갈 수 있는 미래 전망이 매우 뛰어납니다.'
커뮤니티 대 빅 뱅크
은행의 규모는 지점 관리자의 책임을 결정한다고 Rickart는 말합니다. 지역 은행에서 지점 관리자는 일반적으로 창구 직원, 개인 은행 직원, 고객 서비스 및 상업 대출을 포함하여 지점의 모든 측면을 담당합니다. 자산이 10억 달러 이상인 은행의 지점 관리자도 비슷한 책임을 지고 있지만 상업 대출은 다루지 않고 소매 고객에 초점을 맞춥니다.
예를 들어 자산이 2억 달러인 Community Bank of East Tennessee의 지점에서 지점 관리자는 비즈니스를 자신의 것으로 생각하도록 권장됩니다. 그들은 직원을 관리하고, 비즈니스를 개발하며, 비즈니스의 수익성과 성장을 유지하는 데 책임이 있다고 Jordan은 말합니다. 그의 은행은 최근에 대학을 졸업했거나 적절한 교육과 배경을 가진 은행 관리 경력에 관심이 있는 사람들을 고용하고 그들을 운영할 지점을 제공하기 전에 은행에서 최소 1년 동안 훈련할 것입니다. 대학 학위는 모든 분야에 있을 수 있으며 일반적인 초봉은 $30,000입니다.
Jordan은 '그들은 비즈니스의 판매 및 서비스 측면을 관리합니다. ' 여기에는 사람과 재정이 포함되며 조직 내에서 관리자를 이동합니다. 모든 직업이 그렇듯이 가장 큰 도전은 사람입니다. 그들은 지점 직원이 참석하고 판매 및 서비스에 대한 동기를 부여해야 합니다.'
성공을 위한 기술
성공하려면 지점 관리자가 뛰어난 비즈니스 개발 기술과 입증된 팀 개발 능력이 있어야 한다고 Rickart는 말합니다. 그는 대출 생성 및 예금 성장을 주도하면 관리직으로 성장할 수 있는 건전한 위치에 있는 사람을 배치할 수 있지만 최고의 후보자는 다른 사람에게 동기를 부여하고 멘토링할 수도 있다고 말합니다.
Rickart는 지점 관리자가 최소 5년의 은행 업무 경험을 가질 것을 권장하며 Williams는 학사 또는 석사 학위를 소지하고 다른 산업의 관련 경영 또는 재무 경험을 가진 예비 관리자가 거래의 요령을 배울 수 있다고 말합니다.